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淘宝账户被封980年 疑账户被封与恶意退款有关

 时间:2020-01-17 10:11:05编辑:李梦来源:澎湃新闻 综合

  淘宝账户被封980年 疑账户被封与恶意退款有关 律师看法:涉嫌随意侵害消费者利益 可向消协投诉

  男子淘宝账户被封980年:解封那天骨灰都化了KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  网上购物,逐渐成为大家生活中的一部分。1007的听友朱先生也是网购大军中的一员,不过最近他遇到了一件怪事,就是自己用了十几年的账户然被封了,封号时间长达980多年。KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  当事人:等到解封那日KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  我骨灰都化了KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  “我一看就懵了,被封了980年,真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  说起这事,朱先生哭笑不得,但是冷静下来后,朱先生也犯迷糊:自己的账户为什么会被封呢?KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  从朱先生提供的截图中,小七鲜生看到,违规详情页面下写着“限制下单”,违规时间是2019年12月29日8点49分,违规结束时间是2999年1月1日。违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,侵害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了账户买家权限”。KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  账户被封KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  与恶意退款有关?KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  从被限制下单的时间点来推算,朱先生觉得自己被封号的原因与封号当天的一笔交易有关。KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  “那天我看中一款价值3万多的手表,下单后就立马付款了,不过后面就觉得有点冲动消费,不到1分钟就马上申请退款,而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近,就差了1分钟。”KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  朱先生猜测自己的账号被封与这笔订单有很大的关系。随后,小七鲜生联系了淘宝客服。KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  客服:应该是被卖家投诉了。KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  记者:如果只是因为嫌太贵不买,卖家投诉就直接封号900多年?KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  客服:这位买家不是一个订单恶意退款,有多个订单恶意退款导致的。KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  记者:你们的恶意退款定义是什么呢?KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  客服:买了就退,这肯定是账户违规,才会出现这种情况。KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  记者:多少次马上购买,马上退款,才会导致账户被封?KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  客服:我这边会帮您升级反馈下的,好吗?KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  客服告诉小七鲜生,他们会再去核实,并将结果予以反馈。但是已经3天过去,小七鲜生依然没能等到淘宝方面的回复。KtU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  而对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”,朱先生也觉得不可思议。朱先生认为,自己正常购物,在卖家没有发货的情况下发起退款,为什么会认定自己违规?而且即便对方发货,不满意也可以发起退款,这是消费者的权益。显然,这些问题直到现在淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解释。

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